Oleh/By		:	DATO' SERI DR. MAHATHIR BIN MOHAMAD 
Tempat/Venue 	:	PEJABAT POS BESAR, KUALA LUMPUR 
Tarikh/Date 	: 	29/10/84 
Tajuk/Title  	: 	UPACARA PEMBUKAAN RASMI PEJABAT 
			POS BESAR KUALA LUMPUR 




 Yang Berhormat Dato' Leo Moggie, Menteri Tenaga, Telekom dan Pos; Dif-Dif
Kehormat; Tuan-tuan dan puan-puan.

Saya merasa gembira kerana dapat bersama-sama di majlis perasmian bangunan
baru Pejabat Pos Besar Kuala Lumpur ini yang merupakan fasa kedua projek
Dayabumi.

2. Sistem perkhidmatan pos, iaitu suatu sistem komunikasi yang tertua di
dunia, adalah satu bentuk infrastruktur sosial yang penting. Ia
mempermudahkan hubungan antara penduduk, sama ada dalam negeri mahupun
dengan dunia luar.

3. Peranan perkhidmatan pos dalam dunia moden amatlah penting walaupun
berbagai cara hubungan lain telah dicipta. Sistem pos kita mempunyai satu
rangkaian yang termasuk pejabat pos, pejabat pos bergerak dan wakil-wakil
pos yang menyediakan perkhidmatan-perkhidmatan mel dan kiriman
wang. Selain daripada itu sistem pos kita juga menyediakan berbagai jenis
perkhidmatan agensi bagi pihak jabatan-jabatan kerajaan dan badan-badan
berkanun dengan tujuan memperbaiki perkhidmatan dan mempertingkatkan
kemudahan-kemudahan bagi rakyat.

4. Perkhidmatan Pos negara ini telah berkembang dengan pesatnya semenjak
merdeka. Pada tahun 1957, jumlah mel yang diposkan oleh setiap orang
penduduk ialah 13 benda pos, sedangkan pada tahun 1983, ianya meningkat
kepada 51 benda pos bagi setiap orang penduduk. Rangkaian pos dan
kemudahan-kemudahan pos yang lain telah diperluaskan secara susulan untuk
menampung pertambahan pesat dalam terafik pos. Pada tahun 1957, kita
mempunyai 201 buah pejabat pos, 3 buah pejabat pos bergerak dan 238
perwakilan pos, sedangkan pada masa kini kita mempunyai 517 buah pejabat
pos, 234 buah pejabat pos bergerak dan 1,568 perwakilan pos. Kita sekarang
telah tiba ke satu peringkat di mana faktor pertambahan bilangan
kakitangan, bilangan pertubuhan pos dan sumber-sumber lain seperti jumlah
kenderaan bermotor, tidak lagi menjadi asas mutlak bagi mengatasi masalah
pertumbuhan dalam keperluan perkhidmatan pos. Perkembangan secara
kualitatif sangatlah perlu untuk menampung perkembangan masa hadapannya
iaitu dengan pengendalian secara lebih pantas dan cekap dalam
urusan-urusan mel serta urusniaga-urusniaga kaunter, selaras dengan
perkembangan negara yang giat membangun.

5. Dengan itu, langkah yang perlu dalam pemodenan perkhidmatan pos ialah
dengan mengambil kesempatan daripada kemajuan-kemajuan yang terbaru dalam
teknologi pos. Corak perkhidmatan pos dahulu terpaksa bergantung
sepenuhnya kepada operasi secara manual dan tidak terdapat skop bagi
memajukan teknologi 'intermediate' seperti usaha-usaha kemanusiaan dalam
bidang-bidang yang lain. Tetapi dengan kedatangan era komputer,
perkhidmatan pos sekarang berupaya untuk melangkah ke arah teknologi yang
sofistikated dan alat elektronik yang moden boleh didapati sekarang dalam
banyak tahap kerja-kerja memproses mel serta juga operasi kaunter.

6. Perkhidmatan Pos kita juga harus mengambil inisiatif dalam
memperkenalkan secara progresif mekanisasi yang sofistikated yang akan
memperbaiki kepantasan dan kecekapan secara menyeluruh dalam kerja-kerja
pengendalian mel dan operasi kaunter. Ia juga akan memperbaiki keadaan
bekerja kakitangan berkenaan dan meninggikan lagi imej perkhidmatan
pos. Saya difahamkan bahawa komputer telah diperkenalkan di Ibu Pejabat
Pos dalam banyak urusan kerja-kerja perakaunan. Sistem pengangkut berantai
bagi pergerakan mel telahpun beroperasi dalam bangunan ini. Mesin-mesin
pengeluaran resit yang berbentuk komputer kecil bagi sistem bayaran bil
setempat dan mesin faksimile untuk perkhidmatan 'intelpost' telahpun
diperkenalkan di kebanyakan Pejabat Pos.

Tuan-tuan dan Puan-puan, 

7. Dengan meningkatnya bilangan perkhidmatan agensi iaitu sebanyak 54 buah
sekarang, dan pertambahan perkhidmatan agensi seperti ini pada masa akan
datang, maka mekanisasi bagi perkhidmatan kaunter sudah pasti akan
meningkatkan kecekapan serta kepantasan perkhidmatan yang diberikan. Ianya
juga akan meningkatkan lagi daya pengeluaran kakitangan dan mengurangkan
keperluan ruang di Pejabat-pejabat Pos. Di samping itu, peningkatan yang
pesat dalam aktiviti kaunter, yang melibatkan berbagai pengurusan wang
tunai, memaksa kita memperkenalkan satu sistem bersepadu untuk menampung
semua urusniaga kaunter.

8. Satu cara bagi menyelesaikannya ialah dengan memperkenalkan urusniaga
tanpa wang tunai atau 'cashless transaction' di pejabat-pejabat pos
menerusi sistem giro. Perkhidmatan giro sudah lama digunakan di
negara-negara maju. Dengan bantuan alat komputer skopnya telah
diperluaskan. Malahan, pemegang-pemegang akaun giro tidak perlu ke Pejabat
Pos. Mereka boleh mengepos bil-bil mereka dengan memberi surat kebenaran
kepada pusat giro untuk menguruskan transaksi di pusat itu sendiri. Kajian
'feasibility' mengenai penggunaan perkhidmatan giro melalui Pejabat Pos
harus dijalankan secepat mungkin.

9. Walaupun pengenalan kepada perkhidmatan yang moden harus mengambil
tempat, kita tidak boleh melupakan bahawa segala alat teknologi yang
digunakan adalah semata-mata bantuan kepada kakitangan berkenaan untuk
menjalankan tugas-tugas mereka dengan lebih cekap dan sempurna. Akan
tetapi, perkhidmatan pos akan dinilai akhirnya berasaskan kepada mutu
perkhidmatan yang mampu diberikan kepada masyarakat berdasarkan kepada
teknologi semasa yang sedia ada dan ekspektasi rakyat. Kualiti
perkhidmatan banyak bergantung kepada sikap kakitangan terhadap
tanggungjawab mereka. Betapa sofistikated sekalipun teknologi yang ada,
tetapi jika kakitangan yang menjalankan tugas tidak mempunyai sikap yang
betul terhadap tanggungjawab mereka, maka tidak syak lagi bahawa segala
usaha memperkenalkan teknologi maju akan menjadi sia-sia. Di dalam
beberapa perkara, perkhidmatan yang diberikan oleh rangkaian pos adalah
merupakan hubungan rakyat yang paling rapat sekali dengan jentera
kerajaan. Pandangan rakyat terhadap konsep 'Bersih, Cekap dan Amanah' yang
ditekankan oleh Kerajaan adalah dipengaruhi oleh pengalaman mereka semasa
berurusan dengan kakitangan Kerajaan, seperti posmen ataupun kerani-kerani
kaunter pos. Di dalam perkhidmatan pos, unsur-unsur kemanusiaan akan terus
menjadi tumpuan kepada operasinya. Kualiti perkhidmatan pos adalah
bergantung kepada kecekapan serta tingkah-laku setiap
kakitangannya. Masyarakat amnya mengharapkan keadaan ini. Sebaliknya pula,
kakitangan Jabatan Perkhidmatan Pos hendaklah berbangga dengan kualiti dan
tugas serta tanggungjawab masing-masing.

10. Berbalik kita kepada majlis pembukaan bangunan Pejabat Pos Besar yang
indah ini, ianya merupakan satu penggantian yang cemerlang bagi bangunan
Pejabat Pos Besar lama. Sungguhpun projek ini telah dirancang untuk
menampung keperluan-keperluan Bandaraya Kuala Lumpur sehingga tahun 2000,
tetapi saya telah juga difahamkan bahawa pertumbuhan mel kita telah
meningkat begitu cepat hingga menyebabkan ia telah melampaui anggaran yang
dibuat oleh pakar-pakar perunding. Akan tetapi, dengan menggunakan sistem
mekanisasi dalam kerja-kerja memproses mel dan operasi kaunter, keluasan
ruang yang ada sekarang akan berupaya menampung keperluan-keperluan kita
sehingga tahun 2000. Alat kelengkapan mekanisasi yang telah dipasang itu
menjadikan Pejabat Pos ini yang termoden sekali dirantau ini. Kita
berharap semoga ianya akan menjadi satu sumber kebanggaan dan inspirasi
kepada sekalian kakitangan supaya bekerja bersungguh-sungguh untuk memberi
perkhidmatan yang efisien.

Tuan-tuan dan puan-puan sekalian, 

11. Dengan harapan ini, saya dengan sukacitanya membuka bangunan Pejabat
Pos Besar Kuala Lumpur ini dengan rasminya